Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88qi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88qi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
88qi Quy định sử dụng dịch vụ 88qi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách đóng băng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng hoặc email để được xử lý theo thứ tự nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp cược hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh Viettel Money và giải thích quy trình rút tiền có sẵn trong mục Trợ giúp trên ứng dụng.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để điều khoản hoạt động đúng. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP; thông tin thanh toán được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử đã được chỉ định. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money được lưu trữ mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi đề nghị qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không được. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản 88qi. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn ban đầu.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua ứng dụng hoặc email. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để làm rõ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định pháp lý trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — dữ liệu được cung cấp hoặc xóa trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật hiện hành.